汪茶花与中国建设银行股份有限公司南昌昌北支行借记卡纠纷、金融借款合同纠纷一审民事判决书
南昌经济技术开发区人民法院
(2015)洪经民初字第860号
借记卡纠纷

南昌经济技术开发区人民法院

民事判决书

(2015)洪经民初字第860号

原告:汪茶花,女,1962年11月13日出生,汉族,住江西省南昌市经济技术开发区。
被告:中国建设银行股份有限公司南昌昌北支行,住所地:江西省南昌经济技术开发区庐山中大道1号。
负责人:黄园平,该支行行长。
委托代理人:吴鹏宇,该支行职员。
委托代理人:胡海斌,中国建设银行洪都支行职员。

原告汪茶花与被告中国建设银行股份有限公司南昌昌北支行(以下简称“中国建行昌北支行”)借记卡纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告汪茶花及被告中国建行昌北支行之委托代理人吴鹏宇、胡海斌到庭参加诉讼,本案现已审理终结。

原告汪茶花诉称,原告于2009年7月在被告处开设卡号为62×××73的个人工资卡。2012年4月14日,原告在被告处的15384.83元存款在原告全不知情的情况下被他人支取15000元,而原告是在2014年5月取钱时才知道此事。之后,原告多次前往被告处要求其提供相关交易记录,但被告怠于提供,直至2015年1月底才给予本人一系列银行留存资料。原告认为,被告提供的2012年4月14日的取款凭条中“客户审核”栏所签署的“汪茶花”不是原告本人字迹,而被告提供的“个人开户与电子银行服务申请表”也不是原告本人填写。原告于银行、公安局之间行走奔告,要求查清其存款的去向,但没有机构能帮助处理该件事情。原告实在无奈,故将银行诉至法院,请求:一、判令被告赔偿原告被冒取的15000元存款及其利息(自存款被冒领之日即2012年4月14日起至赔款付清之日止);二、本案诉讼费用由被告承担。

被告中国建行昌北支行辩称:原告所述涉案存款15000元是由原告本人支取,之后由其本人转存到了原告自己的定期存单上,再之后定期存单上的存款15000元也是由原告本人支取了,我行没有任何义务支付原告该笔费用,所以请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求;另外,按照中国人民银行的相关规定,50000元以下的存款是凭卡凭密支取,如有他人持原告的银行卡和密码代为领取,银行对此也视为本人支取。

经审理查明,原告于2009年7月2日在被告处开设卡号为62×××73的个人借记卡,凭密支取。后因该卡片受损,遂更换成卡号为62×××81的新卡,该新卡的《个人活期明细信息》显示,2012年4月14日,该卡发生了一笔取款行为,金额为15000元。同日,中国建设银行的《取款凭条》对此笔交易进一步显示,该笔15000元的款项是以现金被支取的,而取款人对客户审核栏内容确认一栏的签名为“汪茶花”三字,该笔交易的流水号为3605201650040000092。同日,中国建设银行的《个人开户与电子银行服务申请表》显示,申请人为汪茶花的用户在该行开设一张卡号为20×××33的银行卡,并以整存整取的形式存入15000元现金,存期为一年。该申请表的客户签名亦为“汪茶花”三字,该次交易的流水号亦为3605201650040000092。
上述事实,有原、被告提供的《个人活期明细信息》、《取款凭条》、《个人开户与电子银行服务申请表》等证据载卷为凭,并经当庭质证,足以认定。

本院认为,原告汪茶花向被告中国建行昌北支行办理借记卡,中国建行昌北支行经审查、核实后向汪茶花发出借记卡,双方之间银行卡储蓄合同成立,合法有效。一方面,中国建行昌北支行具有保障银行卡持卡人存款安全的安全保障义务;另一方面,银行卡持卡人亦具有妥善保管银行卡和密码及正确使用签名的义务。本案原告主张,中国建设银行的《取款凭条》和《个人开户与电子银行服务申请表》上的客户署名“汪茶花”并非其本人的签字,而系他人仿冒,故被告应当赔偿原告被冒取的15000元存款。但“汪茶花”三字是否系他人签署、而非原告本人所签,目前仅有原告个人陈述,而无其他证据予以佐证,故本院认为签名是否系仿冒,尚处于真伪不明的状态。根据谁主张、谁举证的原则,原告须对此予以证明。但原告在本院指定的期间内并未作出笔迹鉴定申请,也未提供其他证据予以补强,故原告关于签名被仿冒之主张,证据不足,本院不予采信。汪茶花作为银行卡持卡人,未能提供证据证明该取款人的署名并非其本人签署,亦未能提供证据证明该笔存款系由他人冒领,也不能提供证据证明被告泄露其银行卡密码,故应承担举证不能的不利后果。综上,本院认为原告不能证明被告在保障银行卡持卡人存款安全上存在过错,故原告要求被告赔偿15000元存款的诉讼请求没有事实和法律依据,本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条《中华人民共和国商业银行法》第六条第七十三条《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定,判决如下:

驳回原告汪茶花的诉讼请求。
案件受理费175元,由原告汪茶花负担。
如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于江西省南昌市中级人民法院。

审判长陈艳平
审判员章鸿
人民陪审员邓金菊

二〇一六年五月二十六日

书记员张璐